Términos y Condiciones de los Servicios Turísticos
Gracias por elegir Inca Traveler para sus próximas vacaciones. A continuación le solicitamos lea atentamente la información de esta página que contiene los TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LA CONTRATACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS con nuestra empresa:
1.-Gestión de la información de los pasajeros:
Para realizar la reserva le solicitaremos información personal que será utilizada de forma estrictamente confidencial.
- Nombre completo.
- Guarda la fecha de nacimiento.
- Nacionalidad.
- Género.
- Condición Médica (esencial para tours de aventura).
2.-Formas de pago:
Para confirmar la reserva de cualquiera de nuestros servicios excepto el servicio guiado en Machu Picchu. Deberá realizar un pago inicial del 20% del precio total del servicio solicitado.
- Pagos a través de nuestra web con las siguientes tarjetas: viza, mastercard, american express, diners club.
- Pagos en línea a través de PAYPAL.
- Depósitos a través de transferencia bancaria.
Comisiones: Todos los métodos de pago generan comisiones, las cuales varían según la modalidad. Por ello es importante recalcar que es el cliente quien correrá con los costes de los mismos.
Tarifas en dólares: Todas las tarifas están expresadas en dólares estadounidenses e incluyen impuestos y tasas aplicables a turistas extranjeros y peruanos no residentes en Perú.
Confirmación de la reserva: Una vez recibamos sus datos personales y el pago del 20% de los servicios solicitados, le enviaremos un correo electrónico en un plazo máximo de 24 horas con el Formulario de Confirmación (este documento incluirá todos los detalles del servicio contratado).
3.- Pago del Saldo o Remanente::
- El saldo pendiente deberá ser cancelado a su llegada a la ciudad del Cusco o antes del inicio de los servicios.
- La falta de pago del saldo pendiente imposibilitará su participación en los servicios contratados (en ningún caso la empresa realizará devolución alguna del pago inicial).
4.-Sobre los Billetes Aéreos y Billetes de Tren:
Todos los boletos aéreos, Boletos de entrada a Machupicchu y/o boletos de tren son totalmente no reembolsables.
5.-Modificaciones de itinerarios por el cliente:
- Cualquier tipo de modificación por parte del cliente genera penalizaciones que serán asumidas por el mismo cliente.
- Es importante recalcar que con respecto a los boletos aéreos, boletos de tren e ingresos al Camino Inca, no se permite modificación por ningún motivo.
- Tampoco se permite el cambio de titularidad del servicio.
6.-Sobre los tours CAMINO INCA y caminatas alternativas...
- MODIFICACIONES: Los cambios de fecha, titularidad, ruta y otros referentes al Camino Inca, no son factibles y no son reembolsables de ninguna manera.
- NO SHOWS: En caso de que los clientes no se presenten a la realización del Camino Inca, no se realizará ningún reembolso considerándolo un NO SHOW.
7.- Cancelaciones por el cliente.
En caso de cancelación del servicio hasta 2 semanas antes, solo se devolverá el 5% del pago inicial realizado. Con la excepción del Camino Inca y caminatas alternativas, no hay reembolso bajo ninguna circunstancia.
Los siguientes servicios: el Camino Inca, caminatas alternas, boletos aéreos y/o boletos de tren, no aplican a cancelación o reembolso.
8.-Responsabilidades del Pasajero o Cliente.
- Es responsabilidad del pasajero proporcionar información fidedigna para proceder con las reservas.
- Es obligatorio que el cliente lleve consigo el pasaporte o documento de viaje con el que realizó la reserva.
- Es recomendable tener un seguro de viaje antes de salir de tu país.
- Para los casos de excursiones de senderismo y/o aventura, es imprescindible que los clientes mayores de 65 años dispongan de certificado médico de buena salud.
- Si el pasajero presenta los siguientes signos: embriaguez, uso de sustancias tóxicas, trastornos mentales. Por medidas de seguridad, nos reservamos el derecho de suspender el servicio contratado.
- En caso de que el cliente no cumpla con el itinerario establecido y esto provoque retrasos, pérdidas u otros inconvenientes, el cliente será responsable de los mismos.
- NO habrá posibilidad de reembolso cuando los servicios se encuentren en pleno desarrollo y con carácter regular, y el cliente, por su propia voluntad, decida no continuar con los mismos.
- Si el pasajero viene con menores, deberán presentar los documentos necesarios del menor (DNI o Pasaporte del menor, DNI o pasaporte del padre o madre).
- Asimismo, como requisito para viajar con un menor, será necesario presentar una carta notarial certificada y firmada por el notario y por los padres (Esta autorización tiene una vigencia de 90 días y debe ser entregada a la autoridad migratoria peruana para permitir la salida del país del niño y es válida una sola vez).
9.-Criterios para suspender la actividad y/o servicio.
Los siguientes son los criterios para suspender la actividad en los servicios contratados.
- Problemas sociales (paros, huelgas).
- Condiciones de salud no aptas para el pasajero.
- Condiciones para la ingesta de alcohol y/o sustancias tóxicas.
- Zona de emergencia decretada por el estado u organismo competente.
- Mutuo acuerdo con el cliente.
- Abandono del grupo por parte del cliente.
- Desastres naturales.
Adicionalmente para personas que padezcan enfermedades preexistentes (hipertensión arterial y otras enfermedades cardiovasculares, problemas del aparato locomotor, diabetes, asma, antecedentes de mal de altura, personas que padezcan acrofobia o pánico a las alturas y otras) deberán acudir con evaluación médica de su lugar de residencia. origen y con la medicación correspondiente.
Recuerda que tanto la medicina como el seguro son preventivos.
